پشتیبانی و راهنمایی

مرکز پشتیبانی

راهنمای تشخیص مشکلات رایج، نحوه تهیه گزارش خطا و مسیر ارتباط با تیم مربوط به ASAChat.

ASAChat / QUICK

پشتیبانی را از اینجا شروع کنید

برای تشخیص سریع‌تر مشکل، ابتدا دسته موضوع را پیدا کنید و اقدامات پایه را انجام دهید.

نسخه وردپرس و PHP، پیام دقیق خطا و وضعیت افزونه‌ها را بررسی کنید.

وضعیت اتصال سرویس، اعتبار اطلاعات مرجع و تنظیمات مدل را بررسی کنید.

تست روی staging، بررسی لاگ‌ها و مقایسه زمان پاسخ قبل و بعد از فعال‌سازی.

دسترسی نقش‌ها، تنظیمات آنلاین/آفلاین و جریان ارجاع را بازبینی کنید.

دامنه ثبت‌شده، وضعیت فعال‌سازی و مستندات سفارش را تطبیق دهید.

تداخل CSS، کش و وضعیت نمایش موبایل و دسکتاپ را آزمایش کنید.

ASAChat / SUBMIT

ارسال گزارش دقیق معمولاً رسیدگی را تسریع می‌کند.

SECURITY NOTE

رمز ورود مدیر، API Key، کلید لایسنس کامل، توکن دسترسی و اطلاعات خصوصی کاربران را داخل فرم یا ایمیل عادی ارسال نکنید.

ASAChat / HELP

راهنماهای مرتبط با نصب، امکانات و شرایط ارائه محصول.